shony Azar, Moh Azus, and Achmad Efendi. “PENGARUH KECEPATAN LAYANAN DAN KERAMAHAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIRUMAH KOPI LAMONGAN”. HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 12, no. 2, July 2020, pp. 136-48, doi:10.52166/humanis.v12i2.1969.