Setyawati, W.A. et al. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Pasien: Studi di Klinik Rawat Jalan Nuurul Ichsan Pujon dan Klinik Intan Mandiri Malang. Madani: Jurnal Politik dan Sosial Kemasyarakatan. 10, 2 (Aug. 2018), 50–63. DOI:https://doi.org/10.52166/madani.v10i2.1052.