Setyawati, Widya Agustin, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga Dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Pasien: Studi Di Klinik Rawat Jalan Nuurul Ichsan Pujon Dan Klinik Intan Mandiri Malang”. Madani: Jurnal Politik Dan Sosial Kemasyarakatan, vol. 10, no. 2, Aug. 2018, pp. 50-63, doi:10.52166/madani.v10i2.1052.